Nejčastější otázky

Při přepravě zásilek spolupracujeme s více dopravci. Jaký dopravce Vaši objednávku doručí, závisí na několika faktorech:

• Typ produktu
• Objem Vašeho produktu
• Místo doručení, na které bude zásilka odeslána.

Váš balík může být doručený dopravcem: DPD, Česká pošta.

Vaše paletová zásilka může být doručená dopravcem: Raben.

Všechny produkty máme skladem a doručujeme v rozpětí 4-7 dnů-

Doručení do parcelshopu můžete zvolit pouze v případě, že vám to dopravce nabídne ve svých informacích před doručením.

Na vidaXL nabízíme různé platební možnosti:

  • Dobírka
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Paypal
  • Kreditní karta

Na všechny produkty se vztahuje minimální dvouletá zákonná záruka. V současné době mají naše produkty pouze tuto záruku.

Máte právo na spolehlivý produkt, který odpovídá popisu. Produkt je vadný, pokud:
– je nekompletní,
– poškozený nebo rozbitý,
– nefunguje správně,
– nelze ho používat tak, jak ho prodávající popsal.

Pro uplatnění záruční reklamace se můžete obrátit na náš zákaznický servis. Pokud se na problém vztahuje standardní zákonná záruka , nabídneme vám nejvhodnější řešení.

Napište nám do 14 dnů, že chcete využít svého práva na odstoupení od smlouvy.
Budeme Vás instruovat, kam zboží zaslat

 

Pokud je Váš produkt poškozený, kontaktujte náš zákaznický servis, abychom Vám mohli pomoci s řešením. Pokud k žádosti kontaktním formulářem přiložíte detailní fotografie poškození, umožníte nám najít řešení rychleji. Napište e-mail prostřednictvím kontaktního formuláře, na který Vám odpovíme během 1 pracovního dne.

Rychlý kontakt



    [email* your-email placeholder "Váš email]





    Fakturační údaje:

    Orsetto Real s.r.o.

    IČ: 05164893

    Kloboučnická 1603, Praha 4

    Kontakt:

    info@livergo.cz

    296 183 181

    reklamace@livergo.cz